9 Mitos Sobre o Trabalho

Por Marcus Buckingham & Ashley Goodall

Sumário Executivo

 

Há um paradoxo em ação: muitas das ideias e práticas que são tidas como verdades estabelecidas - por exemplo, devemos definir metas para as pessoas ou dar-lhes feedback constante, ou classificá-las de acordo com seu potencial - são profundamente frustrantes e inúteis para as pessoas que eles devem servir. Vá mais longe e observe as evidências do mundo real, e você descobrirá que essas práticas não refletem o que sabemos sobre o desempenho humano, nem produzem os resultados que buscamos. Essas ideias e práticas são o que chamamos de nove mentiras.


O resultado dessas práticas virtualmente universais é que a individualidade se perde em nossos locais de trabalho ou, pelo menos, se esconde. Mas nossa singularidade não é uma falha a ser corrigida; é a matéria-prima para todas as organizações saudáveis, éticas e prósperas. O livro "Nove Mitos Sobre o Trabalho" é um apelo para voltar ao local, ao “estranho” e ao humano em ação - e algumas abordagens para nos ajudar a fazer isso

 

Para saber como aplicar conceitos deste livro no seu time:



 

As 9 mentiras são:


Mentira 1: As pessoas se importam com a empresa para a qual trabalham.

 

O que acreditamos é: As pessoas se importam com o time em que estão. Porque é aí que o trabalho no mundo real acontece.

 

Embora aquilo com que possamos nos preocupar comece como a "empresa", logo se torna outra coisa. Experiências locais - como interagimos com colegas imediatos - sempre superam a empresa e a 'cultura' uniforme. Quando as pessoas optam por não trabalhar em algum lugar, esse lugar não é a empresa, mas a equipe.

Pesquisas mostram claramente que, depois de entrar para uma empresa e permanecer nela por pelo menos um ano ou mais, o impacto dos atrativos que te despertaram desejo em entrar tornam-se quase triviais. Por outro lado, o trabalho diário que você faz com suas equipes (seja como líder ou membro da equipe) tem um impacto grande e duradouro em como você vê a empresa para a qual trabalha. Isso ocorre porque praticamente todo o trabalho hoje é, na verdade, um trabalho em equipe. De fato, em empresas com mais de 150 funcionários, 82% das pessoas trabalham em uma ou mais equipes.


Mentira 2: O melhor plano sempre vence.

 

O que acreditamos é: Vence a melhor inteligência. Porque o mundo se move rápido demais para que os planos para longos períodos tenham muita importância.

 

Quando você entra em uma empresa, em uma função de liderança, a primeira coisa que se espera que você faça é criar um plano. Se você conseguir fazer o plano certo e integrá-lo ao plano da empresa, saberemos que os recursos foram alocados de maneira adequada, o momento e a sequência corretos foram definidos, a função de cada pessoa foi claramente definida e temos o suficiente das pessoas certas para preencher os papéis. O sucesso virá. No entanto, as coisas raramente acontecem do jeito que você espera. No mundo real, a mudança acontece rapidamente. A realidade é que a maioria dos planos, especialmente aqueles criados em grandes organizações, são excessivamente generalizados, rapidamente obsoletos e frustrantes para aqueles que são designados a executá-los.

“Os líderes de pensamento livre entendem que as metas estabelecidas no início do ano geralmente se tornam irrelevantes três meses depois do início do ano, se não antes”

Líderes inteligentes percebem que uma de suas funções mais importantes é ajudar a garantir que a Sprint # 36 seja tão focada e energizante quanto a Sprint # 1.

É aqui que o check-in semanal entra em jogo. Um check-in semanal da equipe é de longe o ritual de âncora mais importante que qualquer organização pode ter. Líderes devem projetar e gerenciar o tamanho de suas equipes, para permitir um check-in semanal bem focado e eficiente. Eles apontam pesquisa que mostra que líderes que fazem check-in uma vez por semana têm, em média, aumento de 13% no engajamento da equipe; enquanto aqueles que fazem check-in apenas uma vez por mês notam uma redução de 5% no engajamento.

Mentira 3: As melhores empresas estabelecem objetivos em cascata.

 

O que acreditamos é:

As melhores empresas geram uma cascata de significado. Porque as pessoas querem saber o que todos compartilham.

 

Os objetivos estão em toda parte no trabalho. Os membros da equipe olham para as metas de seus líderes, os líderes olham para as metas da empresa, todos têm um conjunto de metas elaboradas para ajudar a promover as metas gerais.

Metas têm como objetivo estimular o desempenho de seu pessoal na direção certa. O problema é que no mundo real há coisas a serem feitas. Trabalho é trabalho, metas não. Mas as metas podem ser boas, elas só precisam ser definidas voluntariamente.


“Seus objetivos definem a marca que você deseja fazer no mundo.” As melhores empresas não propagam objetivos em cascata, mas significados em cascata.


Os melhores líderes percebem que seu pessoal é sábio e não precisa ser orientado para o alinhamento por meio do estabelecimento de metas anuais. Em vez disso, essas pessoas se esforçam para ajudar seus funcionários a encontrar significado e propósito em seu trabalho, destacando as contribuições que fizeram para as coisas que realmente importam. Esses líderes sabem que em uma equipe infundida com esse significado, cada pessoa será motivada o suficiente para perseguir os objetivos certos - aqueles que ressoam com eles profissionalmente e geram valor para a organização.

"As pessoas não precisam ouvir o que fazer. Eles precisam ser informados por que estão fazendo isso. ”


Mentira 4: As melhores pessoas são bem preparadas.

 

O que acreditamos é:

As melhores pessoas se destacam muito em algo específico. Porque, para humanos, a singularidade é um diferencial, não uma fraqueza.

 

A única condição que se destaca, sempre que você analisa os dados, é a sensação do funcionário de que tem a chance de usar seus pontos fortes todos os dias no trabalho. “Os pontos fortes do trabalho contínuo são a alavanca principal para equipes de alto desempenho. Puxe-o e tudo mais será elevado; falhe em puxá-lo e tudo o mais será reduzido. ” Então, por que as organizações não ajudam as pessoas a identificar e contribuir com seus pontos fortes únicos? Em vez disso, eles nos medem em relação a um modelo padronizado e tentam fazer com que nos tornemos o mais semelhantes possível a esse modelo. Eles acham que as melhores pessoas são completas. No mundo real, cada artista de alto desempenho é único e distinto e se destaca porque essa pessoa entendeu sua singularidade e a cultivou de forma inteligente.

“Maximizar seus pontos fortes o levará muito mais longe do que focar em consertar seus pontos fracos”

Na verdade, pesquisas mostram claramente que quando olhamos para um desempenho excelente em praticamente qualquer domínio, há a presença de alguns pontos fortes característicos - forças que foram aprimoradas e aperfeiçoadas ao longo do tempo - é o que separa aqueles que são meramente bons daqueles que são realmente grandes.

Mentira 5: as pessoas precisam de feedback.

 

O que acreditamos é:

As pessoas precisam de atenção. Porque todos nós queremos ser vistos como estamos em nosso melhor, não em nosso pior.

 

A verdade é que as pessoas precisam de atenção e quando você dá isso a elas, em um ambiente seguro e sem julgamentos, elas ficam, brincam e trabalham. Sim, feedback é atenção, e a pesquisa mostra que até mesmo o feedback negativo tem algum impacto positivo sobre o não feedback. Mas o feedback negativo não permite o aprendizado, na verdade, ele o inibe. A atenção positiva, entretanto, é 30 vezes mais poderosa do que a atenção negativa na criação de alto desempenho. Preste atenção ao que está funcionando para seu pessoal agora e desenvolva isso.


Grandes erros precisam ser corrigidos. Mas a maioria dos erros no trabalho realmente não são tão ruins. Se seu objetivo como líder é ajudar seu pessoal a crescer e se desenvolver, então a evidência mostra claramente que insistir constantemente em seu pessoal sobre seus erros não é maneira de melhorar o desempenho.

O importante a ser lembrado quando se trata de dar feedback a alguém é que o reforço positivo foi mostrado repetidamente para melhorar o desempenho, ao passo que focar nos negativos e nos erros cometidos fará exatamente o oposto.



Mentira 6: As pessoas podem avaliar outras pessoas com segurança.