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Confiar e Inspirar

Por Sthepen M. R. Covey

Ideias Principais do Livro

  • Trata-se de conectar você e todos os outros a um propósito comum e mostrar como cada pessoa é vital para alcançar esse propósito.

  • Os 3 pilares da liderança por confiança e inspiração são: modelar, confiar e inspirar.

  • Os líderes de Comando e Controle veem os trabalhadores como recursos que estão lá para fazer o que lhes mandam.

  • Nutrir o crescimento é um dos principais benefícios de estabelecer uma gestão baseada na confiança.

  • As falhas também podem oferecer oportunidades para identificar problemas e fortalecer os relacionamentos.

  • Você obterá melhores resultados quando colaborar para descobrir o que ambos desejam.

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Ideia chave 1

Por que o estilo de liderança Comando e Controle está desatualizado


Se o seu currículo contém mais do que alguns empregos ao longo dos anos, há uma boa chance de que, em algum momento, você tenha se sentido apenas uma engrenagem em uma máquina; talvez você estivesse preso atrás de uma mesa, lidando com tarefas repetitivas e estúpidas o dia todo. Ou talvez você simplesmente tenha se sentido fora do plano diretor, sem saber se seus esforços estavam realmente fazendo diferença.


Se isso lhe parece familiar, você provavelmente trabalhou sob um estilo de liderança conhecido como Comando e Controle. Os líderes que praticam esse estilo veem os trabalhadores como recursos que estão lá para fazer o que lhes mandam. É uma abordagem de liderança de cima para baixo que envolve comandar e controlar seus funcionários em nome da máxima eficiência e produtividade.


Já a liderança Confie e Inspire trata de capacitar e encorajar pessoas. Reconhecendo que cada trabalhador é um ser humano com ambições, sonhos e potencial à espera de ser desbloqueado. Todo mundo quer ser inspirado. Todos querem se sentir úteis e aplicar seus talentos de maneira significativa. E essa é a diferença entre um gerente e um líder. Um gerente apenas motiva as pessoas com técnicas de "cenoura e castigo". Um líder, por outro lado, inspira um senso de propósito que deixa as pessoas genuinamente entusiasmadas com seu trabalho e, em seguida, as observa alcançar novos patamares.


Não é fácil romper com gerações de Comando e Controle. Para a maioria das pessoas, é com isso que estão familiarizadas, então a jornada para longe disso não é fácil. Mas ainda vale a pena tentar.


Ideia chave 2

As três bases da liderança por confiança e inspiração


As 3 bases da liderança por confiança e inspiração são: modelar, confiar e inspirar.


A primeira é a modelagem. Como líder, você é naturalmente um modelo para todos e é sua responsabilidade liderar pelo exemplo. Ser modelo é a sua chance de mostrar às pessoas quem você realmente é – seu caráter moral – e no que você acredita. O autor divide a modelagem em três áreas, com dois componentes que se equilibram.

  1. Humildade e coragem: Têm tudo a ver com reconhecer que você não é perfeito. É preciso coragem para admitir quando você está errado ou para dizer às pessoas algo que elas talvez não queiram ouvir.

  2. Autenticidade e vulnerabilidade: Trata-se de permitir que as pessoas vejam seu verdadeiro eu. As pessoas podem dizer quando um líder não está sendo autêntico. Se quiser estabelecer confiança, você deve ser vulnerável, honesto e autêntico com as pessoas ao seu redor.

  3. Empatia e desempenho: Consiste em obter resultados de maneira atenciosa, entendendo o que preocupa as pessoas e o que elas precisam para ter o melhor desempenho. Você pode fazer isso ouvindo as pessoas e deixando-as saber que suas palavras estão sendo ouvidas – não apenas dizendo isso, mas fazendo algo a respeito.

A segunda base é a confiança. Confiar é essencialmente a espinha dorsal de como você lidera. Enquanto um líder de Comando e Controle gastará sua energia ditando expectativas e tentando consertar as pessoas, um administrador confiante reconhecerá que todos têm potencial dentro de si.


Nutrir o crescimento é um dos principais benefícios de estabelecer uma gestão baseada na confiança. Os benefícios de promover o crescimento pessoal devem ser evidentes: quando as pessoas na sua organização se tornarem melhores e mais confiantes nas suas funções, o desempenho geral também aumentará naturalmente. Quando bem feito, estimulará as pessoas a se elevarem à ocasião.


Finalmente, há a base inspirar. Tudo se resume ao tipo certo de conexão. Existem três níveis de conexão nos quais você pode operar para se tornar mais inspirador.

  1. O primeiro nível é sobre o seu Eu. Antes de inspirar alguém, você precisa começar com sua própria inspiração. É tudo uma questão de encontrar seu próprio propósito. As pessoas reconhecerão se você não estiver verdadeiramente conectado ao seu senso de propósito e significado, pois você parecerá inautêntico.

  2. O segundo nível trata de relacionamentos. Você realmente se importa com os outros? Essa é outra coisa que não pode ser falsificada. Quando fica claro que um líder realmente se importa, é realmente um motivo inspirador para estar à altura da situação.

  3. A terceira conexão acontece no nível da equipe. Trata-se de estabelecer um sentimento de pertencimento, onde ninguém fica para trás. Trata-se de conectar você e todos os outros a um propósito comum e mostrar como cada pessoa é vital para alcançar esse propósito. Dessa forma, inspirar é a chave para transformar um trabalho cotidiano em uma vocação com propósito.


Ideia chave 3

Vamos ser práticos: o acordo de gestão


O ponto principal é substituir a micro gestão pela prática mais confiável e fortalecedora de autogoverno. Em outras palavras, é uma ferramenta para ajudar a transformar um gestor em algo mais próximo de um coach - alguém que pode compartilhar o sucesso de outra pessoa em vez de desempenhar o papel de capataz.


Chegar a um acordo de administração envolve expectativas claras e responsabilidade. Mais especificamente, consiste em cinco elementos.

  1. Defina os resultados desejados. Você obterá melhores resultados quando colaborar para descobrir o que ambos desejam que seja feito e por que desejam que seja realizado.

  2. Trabalhem juntos na definição de diretrizes para o projeto. Como líder, você pode ajudar a resolver essas coisas, mas deixe o trabalhador tomar as decisões finais.

  3. Determine recursos. O que está disponível? O que a pessoa com quem você está trabalhando já tem e o que ela precisará de você? Certifique-se de ser específico aqui.

  4. Esclareça a responsabilidade. Desde o início, trabalhem juntos para descobrir como definirão o sucesso. Converse sobre isso e chegue a um acordo sobre como o sucesso será determinado e estabeleça um horário para fazer o check-in. Você pode até concordar que será o trabalhador (e não você) quem decidirá se a meta foi ou não alcançada. Isso pode ajudar muito a estabelecer um relacionamento de confiança.

  5. Concordem com as consequências. Tente estabelecer consequências que pareçam naturais e apropriadas, em vez de arbitrárias. Este é um bom momento para criar oportunidades de crescimento e desenvolvimento e a possibilidade de assumir mais responsabilidades no futuro.


Se o acordo de administração não correr conforme planejado na primeira vez, não fique chateado. Às vezes, os líderes procuram uma desculpa para ligar o interruptor e voltar ao Comando e Controle, mas não desista de alguém se ele decepcionar você ou a si mesmo; acontece. O que é realmente importante é que você continue construindo o relacionamento.


Um fracasso pode ser uma oportunidade para criar mais confiança, conversando sobre o que deu errado e o que precisa acontecer a seguir para voltar ao caminho certo. Esta é uma parte valiosa do trabalho.


Ideia chave 4

Cinco barreiras comuns da liderança Confie e Inspire


Existem cinco barreiras que as pessoas tendem a colocar quando têm a perspectiva de adotar o Confie e Inspire.

  1. A primeira é chamada de "Isso não vai funcionar aqui". Essa barreira específica geralmente aparece na forma de comentários como "Parece ótimo, mas meu chefe não vai concordar". Parece que sempre há alguém no topo da hierarquia que precisará ser convencido antes que a mudança possa ser feita. Mas a verdade é que ninguém além de você precisa ser convencido.

  2. O medo. Uma das razões pelas quais Comando e Controle durou tanto tempo é a segunda palavra, "controle". Muitos líderes valorizam a ideia de controle mais do que qualquer outra coisa. Portanto, se você pedir que eles adotem um estilo de liderança diferente, haverá o medo de ter que abrir mão desse controle.

  3. As coisas saiam do controle. A realidade é que, ao abrir mão e estabelecer confiança, você estará dando às pessoas a chance de alcançar novos patamares. Outra parte é saber que as falhas também podem oferecer oportunidades para identificar problemas e fortalecer os relacionamentos e a empresa, por meio do crescimento, do aprendizado e da inovação.

  4. Eu sou o mais inteligente da sala. Quantas vezes você já esteve em uma reunião com um líder que diz valorizar cada ideia e sugestão, mas no final simplesmente segue sua própria ideia? Muitos chefes pensam que sua posição os torna os mais inteligentes da sala. Eles também querem a propriedade de ideias bem-sucedidas e o crédito que as acompanha. Mas os melhores líderes reconhecerão que esse comportamento é ao mesmo tempo exaustivo e desmoralizante.

  5. Não posso mudar. Esta barreira é compreensível, dada a mentalidade fixa que muitas vezes é reforçada dentro de uma estrutura de Comando e Controle. É claro que ter uma mentalidade construtiva e ver o potencial das pessoas é uma parte importante de ser um líder do Confie e Inspire.


Resumo final


Como líder do Confie e Inspire, você lidera pelo exemplo, abandona o micro-gerenciamento sufocante e confia em seus funcionários. Para colocar isso em prática, trabalhe com um acordo de gestão. Isso significa que as expectativas, responsabilidades e consequências são trabalhadas e acordadas de forma colaborativa. Além disso, incorpore a humildade e empatia ao ouvir os trabalhadores, suas preocupações e alinhar seus esforços em prol de um propósito nobre e compartilhado.


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