Criar

Por Tony Fadell

Ideias principais desse livro:

1. Não permita que ninguém se contente com a mediocridade.

2. As melhores ideias são como analgésicos para dores fortes, e não vitaminas.

3. Garanta que sua equipe seja multi-geracional, com pessoas com diferentes origens e identidades.

4. Quando as pessoas pagam por algo, elas valorizam.

5. Concentre-se nos resultados e foque no que realmente importa.

Introdução:

O que tem pra mim? Conselhos diretos sobre como construir produtos, negócios e carreiras.

É meia-noite. Você está na cama, se revirando, à beira do pânico. Sua empresa está crescendo e você tem medo de que sua cultura desapareça repentinamente. Ou você está trabalhando no marketing de seu produto mais recente e tem medo de estragar tudo.

Ali, no meio da noite, você sente uma vontade repentina de ligar para seu mentor e pedir-lhe conselhos.

Mas espere, você pensa. Em primeiro lugar, é meia-noite – e em segundo lugar, não tenho mentor.

É aí que Tony Fadell entram em cena. Tony é o fundador de várias startups. Ele trabalhou na criação do iPod, do iPhone e do sistema doméstico conectado Nest. Mas ele também está familiarizado com esse sentimento de pânico noturno – e está determinado a ajudar outras pessoas a transformar suas próprias dúvidas em sucesso.

Ideia chave 1

Gerenciar uma equipe é tudo sobre direcioná-la na direção certa sem micro gerenciamento.

Steve Jobs tinha um olhar de joalheiro para os detalhes – em um sentido literal. Para Jobs, cada pixel, cada parte do produto, cada palavra na embalagem tinha que ser perfeito. Algumas pessoas podem chamar esse tipo de comportamento de "micro gerenciamento". Não, Tony. Na verdade, ele acredita que o que Jobs fazia é exatamente o que os gerentes deveriam fazer: dar o exemplo do nível de cuidado e detalhe que você espera da sua equipe. Não permitir que ninguém se contente com a mediocridade.

Então, como você pode ter certeza de manter o foco no gerenciamento? Para começar, esqueça como sua equipe vai alcançar os resultados desejados. Em vez disso, concentre-se nos resultados em si – criar um ótimo produto, por exemplo. Foque no desenvolvimento do produto, no design, nos processos de marketing e vendas. Coloque pessoas específicas responsáveis por esses processos. E então... deixe sua equipe fazer o que fazem melhor.

Reuniões regulares são o momento para você conversar com os membros da sua equipe e garantir que tudo esteja caminhando na direção certa - em direção às suas principais metas. Você deve ter uma clara noção de tudo o que precisa fazer para alcançar esses objetivos. Como gestor, além de anotar essas metas, considere manter uma lista das suas preocupações com cada projeto e cada pessoa, para que você possa ver quais áreas requerem mais atenção.

É importante que suas anotações também incluam uma seção para ideias - por exemplo, sobre como melhorar seu produto atual ou tornar o trabalho da sua equipe mais suave e agradável. Manter essa lista irá inspirá-lo e entusiasmá-lo. Também mostrará à equipe que você presta atenção neles e que seus pensamentos e opiniões importam. Lembre-se, um aspecto chave do gerenciamento é compartilhar sua missão e sua paixão com sua equipe.

Ideia chave 2

Ao defender seu produto, sempre foque no "porquê".

O "vírus da dúvida" significa lembrar as pessoas de algum aspecto de suas vidas que é irritante, tedioso ou frustrante. Você as infecta com o vírus da dúvida e, em seguida, abre caminho lentamente para uma solução - talvez essa coisa irritante na vida possa ser melhorada de alguma forma? Por fim, você coloca a cereja no bolo: você diz a eles como seu produto ou serviço oferece a solução.

De certa forma, trata-se de contar histórias. Claro, você pode criar um produto de ponta - mas se seus concorrentes estão contando histórias melhores do que você, eles vão sair como os vencedores. Portanto, foque, acima de tudo, no "porquê" do seu produto. Você precisa de uma resposta forte para essa pergunta e precisa argumentar seu caso de forma eficaz.

Se você não consegue identificar um "porquê" forte o suficiente para o seu produto, talvez não seja uma ideia tão boa afinal. Toda ideia de produto verdadeiramente excelente é composta por três componentes. O primeiro é um "porquê" claro. O segundo é que resolve um problema que muitas pessoas têm em suas vidas. E o terceiro componente? Seu produto deve ser baseado em uma ideia da qual você não consegue se livrar. Não importa o quão difícil o produto possa parecer de produzir, a ideia de produzi-lo não deve deixar você.

Aqui está uma maneira simples de pensar nisso: as melhores ideias são como analgésicos para dores fortes, em vez de vitaminas. As vitaminas são boas de se ter, mas você pode passar a vida inteira sem tomar uma delas e nunca realmente notar a diferença. Os analgésicos, por outro lado - bem, você percebe rapidamente se esquecer de tomar um. Eles eliminam um problema de forma notável e imediata.

Antes de se comprometer com uma única ideia, espere para ver se ela permanece com você. Pode parecer semelhante à dor na perna que não desaparece sem um analgésico. E provavelmente levará muito tempo para você chegar a essa ideia. Levou dez anos para Tony passar do pensamento sobre um termostato inteligente para realmente criar o Nest. Com o tempo, certas ideias sairão da sua mente, enquanto outras permanecerão. Este último grupo é aquele em que você deve se concentrar.

Ideia chave 3

Contrate uma equipe diversificada e contrate com cuidado.

Em algum momento da jornada da sua empresa, você terá que contratar pessoas. E uma das melhores coisas que você pode fazer ao contratar é garantir que suas equipes sejam multigeracionais. Contrate pessoas de 70 anos que sejam ricas em sabedoria que possam transmitir. E contrate pessoas de 20 anos que não tenham medo de questionar o status quo e tenham reservas infinitas de paixão. Embora os jovens possam levar um tempo para treinar e ensinar, eles são um investimento no sucesso a longo prazo da sua empresa.

E não ignore nenhuma parte da população ao tentar expandir sua equipe. Contrate pessoas com diferentes origens e identidades. Essa é a sua chance de aprofundar sua compreensão do mundo - e de seus clientes.

Mas você ainda precisa de um processo eficaz para contratar. Muitas das práticas comuns de contratação hoje em dia são simplesmente ruins.

Ideia chave 4

Como CEO, incentive seus funcionários a darem o melhor de si e evite mimá-los.

Então, você conseguiu. Você escalou ao topo da montanha corporativa. Você é um CEO. Estar no topo é um jogo completamente diferente. Como CEO, as coisas que você se importa são as coisas que sua empresa se importa. Seu trabalho é, simplesmente, se importar. Com tudo.

Como CEO, você nunca deve aceitar a mediocridade em nenhum aspecto da sua empresa. Se o fizer, a mediocridade logo se tornará o padrão. Quando Tony estava na Nest, ele lia quase todos os principais artigos de suporte ao cliente para cada um dos produtos da Nest. Outro CEO poderia descartar esses artigos como "apenas" suporte. Mas Tony reconhecia que as pessoas tendem a estar à beira da raiva quando consultam esse tipo de artigo de suporte. Se lê-los e seguir as instruções fosse uma boa experiência, você poderia transformar a raiva em satisfação.

Portanto, analise os artigos de suporte ao cliente com a mesma visão crítica que você teria com a engenharia ou o design do seu produto.

Como CEO, seu trabalho é buscar a perfeição. Isso significa pressionar você mesmo e aos outros, quase ao ponto de "demais". Hoje, muitas empresas estão indo na direção oposta. Elas mimam seus funcionários com inúmeras regalias. Ao fazer isso, você cria a expectativa de que é um direito deles tê-las, em vez de algo especial que eles têm de vez em quando. Há uma razão pela qual a Apple não dá produtos gratuitos para seus funcionários, mas oferece bons descontos em vez disso. Quando as pessoas pagam por algo, elas valorizam.

Você pode ter tido boas intenções ao introduzir regalias para seus funcionários no início. Mas se torna fácil demais para as pessoas abusarem delas. Então, esqueça as massagens. Use seu financiamento para construir o negócio, criar melhores produtos e solidificar seu modelo de negócios para garantir que você possa continuar empregando pessoas em primeiro lugar. Foque no que realmente importa e, ao final, isso é construir algo incrível. A missão da sua empresa é o bolo. As regalias são apenas um leve toque de açúcar por cima.

Resumo final

Construir uma carreira, um produto ou um negócio requer que você tenha uma grande motivação e perseverança. Se você é jovem e está apenas começando, a melhor coisa que você pode fazer é encontrar um emprego onde possa aprender tudo o que for possível sobre aquilo que você é apaixonado e se dedicar ao seu trabalho.

Se você está um pouco mais avançado e tem, por exemplo, um cargo de gerência, seu objetivo principal deve ser criar as condições para que sua equipe produza o resultado desejado. Se você é um CEO, seu trabalho é se importar e incentivar sua empresa a correr riscos, buscar a excelência e garantir que todos saibam que o que estão fazendo é importante.

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