Por Adam Grant
Ideias principais
desse livro:
Dar mais do que você recebe pode resultar em grande sucesso individual e do grupo.
Os tomadores concentram-se apenas nos benefícios que podem obter dos outros.
Os doadores são movidos pelo desejo de ajudar aos outros e criar sucesso para o grupo.
Em algum lugar entre doadores e recebedores, os matchers lutam por trocas iguais e justas com os outros.
O quanto damos ou recebemos é moldado por com quem interagimos.
Doadores bem-sucedidos cultivam e usam suas vastas redes para beneficiar aos outros e também a si próprios.
Os doadores veem potencial em todos que encontram, o que os torna formidáveis em encontrar e nutrir talentos.
A comunicação empática coloca os doadores em uma vantagem poderosa.
Os doadores só terão sucesso se conseguirem evitar o esgotamento ou o abuso por parte dos tomadores.
Para saber como aplicar conceitos deste livro no seu time:
Tomadores
Os tomadores são egocêntricos e focados apenas nos benefícios que podem obter dos outros.
Todos conhecemos pessoas que parecem se preocupar apenas consigo mesmas, ignorando completamente as necessidades dos outros. Essas pessoas
são tomadoras. Aonde quer que vão, sua principal preocupação é monopolizar o máximo de dinheiro, status e admiração possível.
Eles simplesmente veem o mundo como um lugar competitivo. Para um tomador, a vida é um jogo implacável onde você pega tudo o que deseja, ajudando os outros apenas se o benefício pessoal de fazê-lo superar o custo.
Embora os seus motivos subjacentes possam ser diferentes, todos os tomadores têm a mesma visão do mundo: acreditam que existe uma quantidade limitada de “torta” para todos e que cabe a eles ficar com a maior fatia para si.
Doadores
Os doadores são movidos pelo desejo de ajudar os outros e criar sucesso para o grupo.
A característica fundamental do doador é que, na maioria das transações, ele dá muito mais do que recebe. Eles são generosos com seu conhecimento e tempo e muitas vezes renunciam ao crédito pessoal em prol de um objetivo comum. Seu foco principal é agregar valor aos outros; ter sua ajuda retribuída é irrelevante ou um bônus. Na opinião dos doadores, ajudar outras pessoas é uma recompensa por si só, pois também faz com que os próprios doadores se sintam bem.
Os doadores compreendem os benefícios da realização colaborativa e se esforçam para criar abundância para o maior número possível de pessoas.
Matchers
Em algum lugar entre doadores e recebedores, os matchers lutam por trocas iguais e justas com os outros.
Para os matchers, o mundo deve ser um campo de concorrência equitativo, onde as pessoas troquem conhecimentos, competências e recursos de forma igualitária. Os matchers ficam desconfortáveis quando as trocas são desequilibradas, por isso, se ajudam alguém, esperam reciprocidade ou então ficam descontentes. No entanto, isso funciona nos dois sentidos: se um matcher receber um favor, ele se sentirá obrigado a devolvê-lo imediatamente. Este desejo de reciprocidade também significa que se um parceiro se oferece para ajudar alguém, normalmente existe uma agenda para “receber” o favor mais tarde, o que eles acreditam ser inteiramente justificado.
Como a correspondência parece justa para a maioria das pessoas, a maioria de nós é, na verdade, é de matchers.
Reciprocidade
O quanto damos ou recebemos é moldado por quem interagimos.
Embora cada um de nós tenha um estilo pessoal de dar, receber ou corresponder, também adaptamos o nosso comportamento para se adequar a pessoas e circunstâncias específicas.
Faz parte da nossa natureza conformar-nos com o que acreditamos que é esperado de nós numa situação de grupo. Por exemplo, os tomadores são geralmente mais generosos em público, pois não querem parecer avarentos para os outros. Por outro lado, os doadores podem suprimir a sua generosidade no trabalho quando não querem que a sua bondade seja percebida como uma fraqueza.
Além da pressão do grupo, outro fator que afeta a nossa generosidade é o quanto de nós mesmos vemos na outra pessoa: quanto mais semelhante ela for, maior será a probabilidade de darmos.
Concluindo, é provável que tanto você quanto as pessoas ao seu redor moldem consideravelmente seu comportamento de acordo com a pessoa com quem estão – mesmo sem perceber.
Penalidade
Os tomadores persistentes perdem o respeito e prejudicam a sua reputação.
Exemplos históricos mostram que quando as pessoas pedem excessivamente, perdem o respeito. Quando isso acontece, suas reputações são perdidas, colocando em risco suas chances de sucesso, já que outras pessoas não desejam mais interagir com eles.
O imposto sobre os tomadores envolve a divulgação do mau comportamento de um tomador. Assim, embora alguns tomadores possam desfrutar de períodos de sucesso e até fazer contribuições valiosas para a sociedade, acabam por tender a ser penalizados, prejudicando enormemente as suas hipóteses de sucesso contínuo.
Chegar ao topo
Os doadores muitas vezes alcançam posições de topo na sociedade porque se concentram no bem maior.
Muitos acreditam que quando se trata de alcançar o sucesso profissional, receber é mais eficaz do que dar. Isto é particularmente verdadeiro em profissões tradicionalmente competitivas, como negócios e política. Curiosamente, porém, acontece que os doadores muitas vezes têm sucesso em tais ambientes, pois o seu interesse em ajudar os outros também os beneficia.
Os doadores se interessam pelo bem maior. Por causa disso, podem chegar ao topo, alcançando posições poderosas e influentes.
Acesso a recursos
Doadores bem-sucedidos cultivam e usam suas vastas redes para beneficiar os outros e também a si próprios.
Você já se sentiu constrangido ao pedir um favor a alguém que não via há anos? Pessoas que doam tendem a não se sentir assim. Embora possam perder contato com algumas ligações ao longo do tempo, mantém-se um sentimento de confiança e uma vontade de ajudar. Isso torna mais fácil para os doadores pedirem favores para si ou para alguém que conhecem, mesmo depois de longos períodos sem contato.
Os doadores acreditam que a partilha de recursos e conhecimentos é benéfica para todos. Suas redes são vibrantes devido à sua reputação brilhante e à sua disposição de retribuir a ajuda que recebem.
Acreditar nas pessoas
Os doadores veem potencial em todos que encontram, o que os torna formidáveis em encontrar e nutrir talentos.
Quando lhes é oferecida a oportunidade de orientar alguém, muitas pessoas procuram primeiro as sementes do talento para ver se vale a pena investir seu tempo. Os doadores, contudo, diferem neste aspecto: em vez de esperar pela prova de capacidade, os doadores assumem o potencial de todos e cultivam-no desde o início. Devido a este apoio na fase inicial, os seus protegidos são muitas vezes muito bem-sucedidos, e esse sucesso geralmente se reflete nos doadores.
Ao reconhecer a grandeza de cada um, os doadores proporcionam um terreno fértil para o sucesso dos outros, o que também cria sucesso para o doador.
Comunicação
A comunicação empática coloca os doadores em uma vantagem poderosa.
Se alguém nos perguntasse que tipo de comunicação gera mais sucesso, provavelmente diríamos que requer uma linguagem confiante e assertiva. Mas estudos recentes mostram que, em contraste com o fato de levantarmos a voz e demonstrarmos convicção, podemos ter sucesso comunicando de uma forma empática.
Ela envolve focar na outra pessoa; por exemplo, buscando aconselhamento e fazendo perguntas. Em vez de ser dominadora, o que evoca resistência, esta abordagem mais suave tem um efeito notavelmente persuasivo. Essa técnica é fácil para os doadores, pois eles estão naturalmente interessados nos outros.
Sabedoria
Os doadores só terão sucesso se conseguirem evitar o esgotamento ou o abuso por parte dos tomadores.
Muitos doadores florescem graças à sua generosidade. Infelizmente nem sempre é assim e alguns acabam se esgotando tentando agradar a todos. Para evitar esse esgotamento, os doadores devem aprender a manter-se energizados e a lidar com os tomadores que exploram a sua generosidade.
Surpreendentemente, investigações recentes mostram que a solução para o esgotamento não reside na redução das horas gastas a ajudar os outros, mas em sermos capazes de testemunhar o impacto que eles têm.
Estes dois fatores – testemunhar o impacto dos seus esforços e controlar o seu instinto excessivamente zeloso de dar face a tomadores persistentes – ajudam os doadores a alcançar o sucesso a longo prazo.
Resumo Final
Dar mais do que você recebe pode resultar em grande sucesso individual e de grupo.
Tradicionalmente, fomos ensinados a acreditar que, para ter sucesso, devemos competir com os outros e obter o que precisamos. No entanto, pesquisas recentes e evidências históricas mostram que não são necessariamente os tomadores que ganham no final. Aqueles que dão podem alcançar grandes alturas e, ao contrário daqueles que recebem, criam sucesso para os outros ao longo do caminho.
Referências
Para saber como aplicar conceito deste livro em seu time: