Por Charles Duhigg
Sumário Executivo
Mais rápido e melhor explora de forma inovadora a ciência da produtividade.
Com base nas últimas descobertas da neurociência, psicologia e economia comportamental, Duhigg explica por que as pessoas, empresas e organizações mais produtivas não apenas agem de forma diferente, mas também veem o mundo, e suas escolhas, de modos totalmente diferentes.
A maneira como tomamos decisões, as metas que priorizamos e a cultura que estabelecemos para estimular a inovação - é isso que separa os simplesmente ocupados dos genuinamente produtivos.
Para saber como aplicar conceitos deste livro no seu time:
Ideias principais do livro:
Defina metas desafiadoras para si mesmo e, reduza-as a partes alcançáveis.
Você obtém um impulso extra de motivação cada vez que completa uma etapa.
Equipes seguras psicologicamente tem maior probabilidade de ter um desempenho melhor.
Organizações eficazes exigem pessoas que se encaixem em sua equipe maior e na sua visão.
Use ideias antigas de novas maneiras.
Deixe as emoções e a intuição guiá-lo.
Introdução:
Todos nós conhecemos pessoas que cumprem um cronograma. Não importa o que aconteça, eles garantem o cumprimento de suas metas ou prazos. Claro, a maioria de nós não é assim. Podemos ter ideias maravilhosas, mas nunca encontramos tempo para realizá-las. Ou, se perseguirmos um objetivo específico, facilmente nos desviaremos do caminho repetidas vezes.
A boa notícia é que você pode aprender como seguir um plano, mesmo que o mundo continue lançando distrações em seu caminho. Aqui vão dicas que lhe darão métodos fáceis e úteis para permanecer no caminho certo e realizar seus objetivos mais elevados – de maneira mais inteligente, rápida e melhor.
Ideia chave 1: Mantenha-se motivado permitindo-se fazer escolhas e lembrando-se dos objetivos a longo prazo.
Você pode manter a motivação fazendo escolhas que beneficiem a si mesmo, sua equipe ou seu projeto. Pesquisadores da Universidade de Columbia descobriram que as pessoas se sentem mais motivadas quando têm maior controle sobre uma situação. Basicamente, as pessoas ficam animadas quando podem fazer escolhas! Um senso de controle e responsabilidade também pode ajudá-lo a se recuperar de quaisquer contratempos durante o processo.
Na verdade, o neuropsicólogo Mauricio Delgado, da Columbia, descobriu que um dos “centros de motivação” do cérebro se acende sempre que uma pessoa tem a oportunidade de fazer uma escolha – mesmo algo tão simples quanto selecionar uma tecla colorida em um videogame. Então faça esse fenômeno funcionar para você! Se você está preso a uma tarefa, deixe-se tomar uma decisão. Mesmo as escolhas mundanas podem ajudar a recuperá-lo. Se você tiver 40 e-mails para ler, por exemplo, basta escolher quatro e ver o resto depois.
Fazer escolhas nem sempre é suficiente para lhe dar um impulso, no entanto. Você também precisa se lembrar de como suas escolhas contribuem para o projeto e seus objetivos gerais. Lembrar-se do panorama geral é outro elemento importante para se manter motivado. Mesmo que uma tarefa não pareça gratificante por si só, você se sentirá bem quando souber que ela desempenha um papel em algo mais importante.
Digamos que você queira desenvolver um drone. Você começa a ler um ensaio sobre a construção de drones, mas está terrivelmente chato e sua atenção começa a diminuir. Você prefere parar e fazer qualquer outra coisa para não cair no sono! O que você faz nessa situação? Como você se coloca de volta nos trilhos para se concentrar em seu objetivo? Considere este truque simples. No topo da redação, escreva em negrito: "Ler isso vai me ajudar a fazer o drone." Resumindo, lembre-se do que você deseja. Quando você fizer isso, a redação que o levará um passo mais perto de seu objetivo não parecerá mais tão chata.
Ideia-chave 2: Defina uma meta ambiciosa e, em seguida, divida-a em partes menores e facilmente alcançáveis.
Comece com metas desafiadoras ou suas maiores ambições. Não tenha medo de sonhar! Estudos têm mostrado que as pessoas são mais criativas quando buscam objetivos maiores e mais elevados. Essa mesma filosofia pode ser aplicada a objetivos pessoais, como uma pessoa obesa querendo perder muito peso. Mesmo que o objetivo final de perder 100 quilos não seja alcançado, mirar alto pode levar uma pessoa a alcançar resultados impressionantes.
Metas desafiadoras, por definição, são metas que estão fora de alcance, então às vezes elas podem parecer esmagadoras. Se o seu objetivo parecer muito grande, é aí que uma meta SMART pode ser útil. As metas SMART dividem sua meta desafiadora em partes mais gerenciáveis. Elas são Específicos, Mensuráveis, Atingíveis, Realistas e Temporais.
Digamos que seu objetivo maior seja correr uma maratona. Primeiro, você deve dividir esse objetivo em etapas menores e mais específicas, como “ser capaz de correr seis milhas sem parar”. Em seguida, descubra como se medir: “Vou correr seis voltas na minha pista local”. Em seguida, pergunte a si mesmo se seu objetivo é alcançável. Se você combinar corrida com visitas quinzenais à academia, pode ser. Lembre-se de ser realista também. Você pode dizer a si mesmo: “Isso será difícil e levará tempo, mas eu posso fazer isso!”
Por fim, descubra a maneira mais eficaz de agendar quanto tempo você precisará para atingir sua meta. Talvez você comece a correr duas milhas na primeira semana e tente adicionar uma milha a cada semana depois disso.
Outra coisa boa sobre as metas SMART é que você obtém um impulso extra de motivação cada vez que completa uma etapa. Quanto mais progresso você fizer, mais empolgado ficará para continuar!
Ideia-chave 3: Mantenha o foco em seus objetivos, antecipando possíveis distrações.
A vida é imprevisível. Mesmo se você delinear seus objetivos estendidos e SMART, eventos inesperados sempre surgem e desviam sua atenção. Então, como você mantém o foco? Uma boa maneira é criar modelos mentais: histórias positivas que evitam a distração e o mantêm animado com o futuro.
Os modelos mentais preparam você para os próximos projetos ou conversas. Digamos que você tenha uma semana estressante pela frente. Faça isso imaginando como você vencerá, passo a passo, cada desafio.
Mas até mesmo os melhores planos podem ser interrompidos, então considere como você lidará com isso antes do tempo. Pense nas possíveis distrações e na probabilidade de cada uma durante um dia de trabalho.
Talvez seu parceiro o convide para almoçar, por exemplo. Como você poderia gastar esse tempo de uma maneira que não atrapalhasse todo o seu dia? Você pode querer ir a um restaurante self-service perto do trabalho ou preparar um almoço com antecedência. Desta forma, sua refeição levará 45 minutos em vez de duas horas.
Ideia-chave 4: Melhore o desempenho de sua equipe garantindo que cada pessoa se sinta segura e valorizada.
O Projeto Aristóteles do Google passou dois anos pesquisando o que torna uma equipe excelente. O projeto descobriu que mesmo uma equipe com desempenho mediano pode realizar grandes coisas se a equipe tiver a dinâmica certa.
Mas qual é a dinâmica certa? Bem, o fator mais importante é saber se os membros da equipe se sentem psicologicamente seguros. E isso acontece quando eles sabem que não serão ridicularizados por cometerem erros ou sugerirem ideias e quando são incentivados a contribuir para o sucesso de um projeto. O Projeto descobriu também que equipes seguras tinham maior probabilidade de ter um desempenho melhor, vislumbrando produtos mais inovadores ou atingindo metas de vendas.
A segurança psicológica melhora o desempenho porque permite que os membros da equipe admitem erros, o que significa que quaisquer problemas podem ser resolvidos rapidamente. Os membros da equipe também se sentem mais confortáveis em compartilhar ideias não convencionais, o que torna a equipe como um todo mais criativa.
Equipes seguras também prosperam em um ambiente que é, em geral, atencioso e respeitoso. O Projeto Aristóteles descobriu que as equipes mais seguras são formadas por indivíduos empáticos, o que não deveria ser uma surpresa: é mais fácil confiar nas pessoas quando elas se importam com você.
Naturalmente, os líderes de equipes têm a tarefa de promover esta segurança psicológica. Portanto, se você é um líder, certifique-se de que todos os membros da sua equipe tenham suas vozes ouvidas pelo menos uma vez em cada reunião.
Se você notar que um membro da equipe está chateado, incentive-o a compartilhar o que está errado e certifique-se de que os outros membros respondam de maneira atenciosa. Resolva quaisquer conflitos abertamente e nunca interrompa os membros da equipe quando eles estiverem falando. Certifique-se de que todos se sintam valorizados e respeitados!
Ideia-chave 5: A promoção de uma cultura de compromisso aumenta o sucesso geral da sua empresa.
Durante os tempos de boom no Vale do Silício na década de 1990, muitos CEOs sentiram que os departamentos de RH e outras ideias de “cultura da empresa” eram irrelevantes para o mundo das startups. Desenvolver ideias e produtos inovadores era tudo o que importava. Eles estavam corretos? De jeito nenhum.
Um estudo exaustivo mostrou que a cultura da empresa é profundamente importante para o seu sucesso. E uma cultura de compromisso é o tipo de cultura mais bem-sucedida que pode ser cultivada. Com ela, a gestão se concentra em construir confiança e apego à empresa. Valorizando o cuidado e as conexões emocionais entre a organização e seus funcionários. Essas empresas não visam necessariamente contratar os indivíduos mais inteligentes e de maior desempenho. Em vez disso, procuram pessoas que se encaixem em sua equipe maior e na visão da empresa.
Em 1994, os professores da Stanford Business School James Baron e Michael Hannan iniciaram um estudo de quase 200 start-ups de tecnologia do Vale do Silício, em uma tentativa de entender mais sobre a relação entre a cultura da empresa e o lucro. A equipe descobriu que, dos cinco estilos culturais de empresa diferentes que identificaram, as empresas de cultura de compromisso consistentemente provaram ser as mais bem-sucedidas. Nenhuma empresa de cultura de compromisso faliu; eles foram os mais rápidos a ir a público; e mantiveram os maiores índices de rentabilidade.
Ideia-chave 6: Encontre novas aplicações para ideias antigas e deixe suas emoções guiarem seu trabalho criativo.
Inovação nem sempre é começar do zero. Afinal, você não precisa reinventar a roda para desenvolver um novo carro inovador. Portanto, em vez de tentar criar algo completamente novo, esforce-se para usar ideias antigas de novas maneiras.
Outra boa maneira de aumentar a criatividade é sintonizar seus sentimentos. Deixe as emoções e a intuição guiá-lo. Como você se sente em relação a uma situação ou ideia lhe dirá se você está lidando com algo ótimo ou apenas comum.
O presidente da Disney Animation, Edwin Catmull, usa essa estratégia com seus escritores. Quando sua equipe estava trabalhando no filme Frozen, por exemplo, ele os fez explorar suas conexões emocionais com irmãos. Fazer isso permitiu que os escritores retratassem a relação entre as personagens Anna e Elsa de uma forma crua, autêntica e relacionável, uma grande razão para o sucesso arrebatador do filme.
Resumo Final: A mensagem principal deste livro.
Manter-se produtivo, motivado e competitivo é, em última análise, fazer as escolhas certas, tanto em sua vida diária quanto com seus objetivos mais ambiciosos. Defina metas desafiadoras para si mesmo e, em seguida, reduza-as a partes alcançáveis. Supere as distrações mantendo-se preparado. Fazer as escolhas certas não é bom apenas para você – é melhor para sua equipe e para a empresa como um todo.
Conselho acionável: Aprenda um novo conceito falando ou escrevendo sobre ele. Da próxima vez que você ler sobre algo interessante, conte a um amigo ou escreva um pequeno ensaio sobre isso. Seu cérebro processa ideias mais profundamente quando você se envolve com um tópico, permitindo que seu cérebro construa novas conexões neurais. Você entenderá melhor uma ideia e será mais capaz de lembrá-la quanto mais conexões neurais estabelecer.
Para saber como aplicar conceito deste livro em seu time: