Por John Doerr
Sumário Executivo
Muitas empresas não conseguem uma boa execução até em suas melhores oportunidades.
Elas querem alcançar grandes coisas, mas não têm um método para gerenciar o foco, o alinhamento e a responsabilidade.
Para saber como aplicar conceitos deste livro no seu time:
OKR's: objetivos e resultados-chave
Os OKR's fornecem um protocolo colaborativo de definição de metas para empresas, equipes e indivíduos. A abordagem promove foco, alinhamento, responsabilidade e ambição por meio de objetivos claramente definidos e resultados-chave mensuráveis.
Um OBJETIVO é simplesmente o que deve ser alcançado. Por definição, os objetivos são significativos, concretos, orientados para a ação e (idealmente) inspiradores. Quando bem feito, eles ajudam as equipes a evitar o pensamento confuso e melhorar a clareza de propósito.
RESULTADOS CHAVE comparam e monitoram como o objetivo é alcançado. Quando eficazes eles são específicos e com prazos agressivos, mas realistas. Acima de tudo, eles são mensuráveis e verificáveis, então fica claro se um determinado resultado está ou não completo.
Um objetivo normalmente inclui de três a cinco resultados-chave. E quando cada um dos principais resultados for concluído, o objetivo terá sido alcançado
Exemplo de OKR
Objetivo: Atravessar o Canadá de bicicleta.
Principais resultados:
Pedale de Vancouver a Calgary até 1º de junho.
Pedale de Calgary a Toronto até 1º de julho.
Pedale de Toronto a Halifax até 1º de agosto.
Ao definir objetivos dessa maneira, podemos dividi-los em partes pequenas, alcançáveis e mensuráveis. Então, podemos nos concentrar em cada uma dessas pequenas peças, uma de cada vez, mantendo em mente o objetivo ou a razão abrangente pela qual estamos fazendo essas coisas.
Os três superpoderes dos OKRs
As três bases de bons OKR's são a honestidade intelectual implacável, o foco no interesse comum e a profunda lealdade à equipe. Com isso em mente, vamos explorar as três características dos OKR's: foco, alinhamento e rastreamento.
1 – Foco e compromisso com as prioridades
Um sistema eficaz de definição de objetivos começa com um pensamento disciplinado no topo. Os líderes devem investir tempo e energia para escolher as coisas que mais importam. Nenhum indivíduo ou empresa pode fazer tudo. Portanto, é fundamental manter o número total de objetivos pequeno.
Organizações bem-sucedidas concentram-se em algumas iniciativas que podem fazer uma diferença real, adiando as menos urgentes. Os objetivos devem ser significativos. OKR's não são uma lista de desejos abrangente, nem a soma das tarefas comuns de uma equipe. Eles são um conjunto de metas rigorosamente selecionadas que merecem atenção especial de equipes e colaboradores individuais.
2 - Alinhar e conectar para o trabalho em equipe
A falta de alinhamento é o obstáculo número 1 entre estratégia e execução. Ferramentas OKR compartilhadas permitem transparência em toda a empresa. Como resultado, até mesmo a equipe mais inexperiente pode visualizar instantaneamente os OKR’s individuais de todos.
Essa abordagem aberta facilita para as equipes identificarem como podem contribuir para a missão. Os objetivos não precisam ser distribuídos em cascata pela organização em sincronia. Em vez disso, equipes e colaboradores individuais podem definir seus OKR’s com base em uma imagem clara do que a organização está tentando alcançar.
“Não contratamos pessoas inteligentes para lhes dizer o que fazer. Contratamos pessoas inteligentes para que possam nos dizer o que fazer.”
Steve Jobs, ex-CEO da Apple
3 - Rastreamento: trilha para responsabilidade
Ao contrário dos objetivos de negócios tradicionais, congelados, “defina-os e esqueça-os”, os OKR’s são organismos vivos que respiram. Eles podem ser rastreados, revisados ou adaptados conforme necessário. E por serem abertos e transparentes, todos podem monitorar seu progresso.
A combinação de responsabilidade e transparência impulsiona o engajamento porque os membros da equipe podem ver rapidamente como seu trabalho contribui para o sucesso da empresa.
“O maior motivador é ‘fazer progresso no trabalho’. Os dias em que as pessoas progridem são os dias em que se sentem mais motivadas e engajadas.”
Daniel Pink, autor de Drive
OKR’s não exigem rastreamento diário, mas check-ins regulares (geralmente semanais) são essenciais para evitar derrapagens. Para obter melhores resultados, os OKR’s são examinados várias vezes por trimestre pelos colaboradores e seus gerentes. O progresso é relatado, os obstáculos são identificados e os principais resultados são refinados.
Cada objetivo é pontuado pela média das taxas percentuais de conclusão de seus principais resultados associados. Por exemplo, o Google usa uma escala de 0 a 1,0:
0,7 a 1,0 = verde . (Nós entregamos.)
0,4 a 0,6 = amarelo . (Fizemos progressos, mas não houve conclusão.)
0,0 a 0,3 = vermelho . (Não conseguimos fazer progressos reais.)
Essas pontuações codificadas por cores ajudam a identificar o que está no caminho certo e o que está ficando para trás, para que as equipes possam ajustar as prioridades de acordo. Não há julgamentos, apenas aprendizados.
“Estabelecer metas desafiadoras específicas também é um meio de aumentar o interesse pela tarefa e ajudar as pessoas a descobrir os aspectos prazerosos de uma atividade.”
Edwin Locke
Gestão Contínua de Desempenho com CFRs
Conversas, Feedback e Reconhecimento
Os OKR's precisam incluir um método de gerenciamento de desempenho saudável e contínuo. Isso pode ser feito com a estrutura CFR.
Conversas : “uma troca autêntica e objetiva entre gerente e colaborador, visando impulsionar o desempenho”
Feedback : “comunicação bidirecional ou em rede entre pares para avaliar o progresso e orientar melhorias futuras”
Reconhecimento : “expressões de agradecimento a indivíduos merecedores por suas contribuições”
Os CFRs ajudam a promover transparência, responsabilidade, empoderamento e trabalho em equipe.
Evite a armadilha de vincular a compensação aos OKR's
Como os OKR's refletem o trabalho mais significativo de uma pessoa, eles são uma fonte de feedback confiável para o próximo ciclo. Mas quando os OKR's são usadas para definir a compensação, os funcionários podem reduzir sua criatividade, pois esperam forte influência na remuneração de seus resultados individuais.
Foco no desenvolvimento de uma cultura forte
A cultura, como diz o ditado, come estratégia no café da manhã. Líderes de grandes empresas estão se voltando para OKR's e CFRs como ferramentas para mudança de cultura. E um número crescente de candidatos a emprego e consultores de carreiras estão fazendo com que a cultura certa se ajuste ao seu principal critério.
Ao alinhar as equipes para trabalhar em direção a um punhado de objetivos comuns, unindo-as por meio de comunicações leves e orientadas para metas, os OKR's e os CFRs criam transparência e responsabilidade, os pilares para um alto desempenho sustentado.
Ao alinhar as equipes para trabalhar em direção a um punhado de objetivos comuns, unindo-as por meio de comunicações leves e orientadas para metas, os OKR's e os CFRs criam transparência e responsabilidade, os pilares para um alto desempenho.
Conclusão
"Avalie o que importa” explica como os OKR's podem ajudar as organizações a prosperar.
Objetivos e Resultados-Chave são uma poderosa estrutura de definição de metas para organizações de todos os tamanhos. Este sistema tem sido utilizado por inúmeras empresas de sucesso para direcionar esforços e crescer a longo prazo.
Para saber como aplicar conceito deste livro em seu time: