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OKR Avalie o que Importa

Por John Doerr


Sumário Executivo

 

Muitas empresas não conseguem uma boa execução até em suas melhores oportunidades.


Elas querem alcançar grandes coisas, mas não têm um método para gerenciar o foco, o alinhamento e a responsabilidade.

 

Para saber como aplicar conceitos deste livro no seu time:



 

OKR's: objetivos e resultados-chave

Os OKR's fornecem um protocolo colaborativo de definição de metas para empresas, equipes e indivíduos. A abordagem promove foco, alinhamento, responsabilidade e ambição por meio de objetivos claramente definidos e resultados-chave mensuráveis.


Um OBJETIVO é simplesmente o que deve ser alcançado. Por definição, os objetivos são significativos, concretos, orientados para a ação e (idealmente) inspiradores. Quando bem feito, eles ajudam as equipes a evitar o pensamento confuso e melhorar a clareza de propósito.


RESULTADOS CHAVE comparam e monitoram como o objetivo é alcançado. Quando eficazes eles são específicos e com prazos agressivos, mas realistas. Acima de tudo, eles são mensuráveis e verificáveis, então fica claro se um determinado resultado está ou não completo.


Um objetivo normalmente inclui de três a cinco resultados-chave. E quando cada um dos principais resultados for concluído, o objetivo terá sido alcançado


Exemplo de OKR


Objetivo: Atravessar o Canadá de bicicleta.


Principais resultados:

  1. Pedale de Vancouver a Calgary até 1º de junho.

  2. Pedale de Calgary a Toronto até 1º de julho.

  3. Pedale de Toronto a Halifax até 1º de agosto.


Ao definir objetivos dessa maneira, podemos dividi-los em partes pequenas, alcançáveis e mensuráveis. Então, podemos nos concentrar em cada uma dessas pequenas peças, uma de cada vez, mantendo em mente o objetivo ou a razão abrangente pela qual estamos fazendo essas coisas.


Os três superpoderes dos OKRs


As três bases de bons OKR's são a honestidade intelectual implacável, o foco no interesse comum e a profunda lealdade à equipe. Com isso em mente, vamos explorar as três características dos OKR's: foco, alinhamento e rastreamento.


1 – Foco e compromisso com as prioridades


Um sistema eficaz de definição de objetivos começa com um pensamento disciplinado no topo. Os líderes devem investir tempo e energia para escolher as coisas que mais importam. Nenhum indivíduo ou empresa pode fazer tudo. Portanto, é fundamental manter o número total de objetivos pequeno.


Organizações bem-sucedidas concentram-se em algumas iniciativas que podem fazer uma diferença real, adiando as menos urgentes. Os objetivos devem ser significativos. OKR's não são uma lista de desejos abrangente, nem a soma das tarefas comuns de uma equipe. Eles são um conjunto de metas rigorosamente selecionadas que merecem atenção especial de equipes e colaboradores individuais.


2 - Alinhar e conectar para o trabalho em equipe


A falta de alinhamento é o obstáculo número 1 entre estratégia e execução. Ferramentas OKR compartilhadas permitem transparência em toda a empresa. Como resultado, até mesmo a equipe mais inexperiente pode visualizar instantaneamente os OKR’s individuais de todos.


Essa abordagem aberta facilita para as equipes identificarem como podem contribuir para a missão. Os objetivos não precisam ser distribuídos em cascata pela organização em sincronia. Em vez disso, equipes e colaboradores individuais podem definir seus OKR’s com base em uma imagem clara do que a organização está tentando alcançar.

“Não contratamos pessoas inteligentes para lhes dizer o que fazer. Contratamos pessoas inteligentes para que possam nos dizer o que fazer.”
Steve Jobs, ex-CEO da Apple


3 - Rastreamento: trilha para responsabilidade


Ao contrário dos objetivos de negócios tradicionais, congelados, “defina-os e esqueça-os”, os OKR’s são organismos vivos que respiram. Eles podem ser rastreados, revisados ou adaptados conforme necessário. E por serem abertos e transparentes, todos podem monitorar seu progresso.


A combinação de responsabilidade e transparência impulsiona o engajamento porque os membros da equipe podem ver rapidamente como seu trabalho contribui para o sucesso da empresa.

“O maior motivador é ‘fazer progresso no trabalho’. Os dias em que as pessoas progridem são os dias em que se sentem mais motivadas e engajadas.”
Daniel Pink, autor de Drive

OKR’s não exigem rastreamento diário, mas check-ins regulares (geralmente semanais) são essenciais para evitar derrapagens. Para obter melhores resultados, os OKR’s são examinados várias vezes por trimestre pelos colaboradores e seus gerentes. O progresso é relatado, os obstáculos são identificados e os principais resultados são refinados.


Cada objetivo é pontuado pela média das taxas percentuais de conclusão de seus principais resultados associados. Por exemplo, o Google usa uma escala de 0 a 1,0:


  • 0,7 a 1,0 = verde . (Nós entregamos.)

  • 0,4 a 0,6 = amarelo . (Fizemos progressos, mas não houve conclusão.)

  • 0,0 a 0,3 = vermelho . (Não conseguimos fazer progressos reais.)


Essas pontuações codificadas por cores ajudam a identificar o que está no caminho certo e o que está ficando para trás, para que as equipes possam ajustar as prioridades de acordo. Não há julgamentos, apenas aprendizados.

“Estabelecer metas desafiadoras específicas também é um meio de aumentar o interesse pela tarefa e ajudar as pessoas a descobrir os aspectos prazerosos de uma atividade.”
Edwin Locke


Gestão Contínua de Desempenho com CFRs


Conversas, Feedback e Reconhecimento


Os OKR's precisam incluir um método de gerenciamento de desempenho saudável e contínuo. Isso pode ser feito com a estrutura CFR.

  • Conversas : “uma troca autêntica e objetiva entre gerente e colaborador, visando impulsionar o desempenho”

  • Feedback : “comunicação bidirecional ou em rede entre pares para avaliar o progresso e orientar melhorias futuras”

  • Reconhecimento : “expressões de agradecimento a indivíduos merecedores por suas contribuições”


Os CFRs ajudam a promover transparência, responsabilidade, empoderamento e trabalho em equipe.


Evite a armadilha de vincular a compensação aos OKR's


Como os OKR's refletem o trabalho mais significativo de uma pessoa, eles são uma fonte de feedback confiável para o próximo ciclo. Mas quando os OKR's são usadas para definir a compensação, os funcionários podem reduzir sua criatividade, pois esperam forte influência na remuneração de seus resultados individuais.


Foco no desenvolvimento de uma cultura forte


A cultura, como diz o ditado, come estratégia no café da manhã. Líderes de grandes empresas estão se voltando para OKR's e CFRs como ferramentas para mudança de cultura. E um número crescente de candidatos a emprego e consultores de carreiras estão fazendo com que a cultura certa se ajuste ao seu principal critério.


Ao alinhar as equipes para trabalhar em direção a um punhado de objetivos comuns, unindo-as por meio de comunicações leves e orientadas para metas, os OKR's e os CFRs criam transparência e responsabilidade, os pilares para um alto desempenho sustentado.


Ao alinhar as equipes para trabalhar em direção a um punhado de objetivos comuns, unindo-as por meio de comunicações leves e orientadas para metas, os OKR's e os CFRs criam transparência e responsabilidade, os pilares para um alto desempenho.


Conclusão


"Avalie o que importa” explica como os OKR's podem ajudar as organizações a prosperar.


Objetivos e Resultados-Chave são uma poderosa estrutura de definição de metas para organizações de todos os tamanhos. Este sistema tem sido utilizado por inúmeras empresas de sucesso para direcionar esforços e crescer a longo prazo.

 

Para saber como aplicar conceito deste livro em seu time:



 

Referências:





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