Por que treinamento não gera todos os resultados que queremos nas equipes de vendas ?


Uma equipe difícil


Existe uma empresa nos Estados Unidos que tem como empregados pessoas que, em média, foram viciadas em drogas pesadas por mais de 18 anos, usando álcool, heroína, crack e cocaína. Para trabalhar lá, é necessário que um juiz assine autorização especial, já que todos tem mais de 10 anos de cadeia a cumprir, em regime fechado.

Ao iniciar, a maioria dos associados é analfabeta funcional, sem qualquer qualificação profissional e nunca realizou nem um trabalho braçal por mais de 6 meses. Seus empregados não possuem qualquer hábito necessário para estar em um emprego. Ele esteve preso na pobreza por várias gerações e é membro de gangue. Ele já foi preso, no mínimo 4 vezes, e foi morador de rua, por pelo menos seis meses. Mais de 95% deles foram vítimas de abuso físico, emocional ou sexual.


A empresa


Delancey Street é a maior empresa independente de mudanças na área da baía de San Francisco, nos EUA. Com uma média de 5.100 mudanças contratadas anualmente, eles atuam fortemente com mudanças residenciais e tem contrato com grandes organizações, incluindo a Gap e os San Francisco Giants.


Ela tem filiais em Nova York, Los Angeles, Carolina do Norte e Novo México. Seus serviços, em todo o país, têm sido elogiados com centenas de cartas de referência, a cada ano. Esta empresa faz parte de uma fundação, criada por Mimi Sielbert , PhD em psicologia, e é referência de mudança comportamental em todo o mundo.



O resultado


As pessoas trabalham lá de 2 a 4 anos. Fazem mudanças dos móveis e bens de pessoas e empresas. São 250 funcionários. Acima de 90% deles mudam suas vidas, abandonando os vícios, o crime e a violência.


Na jornada de sucesso e transformação da Delancey, eles utilizam 7 gatilhos de mudança de comportamentos que são:


1. Foco nos comportamentos essenciais

2. Reconhecimento

3. Tornar a rotina prazerosa

4. Treino de habilidades

5. Suporte emocional

6. Trabalho em equipe

7. Mudança de ambiente


Conclusão


Este conjunto de 7 gatilhos podem ser utilizados para gerar os grandes avanços que nossas organizações precisam hoje. Nós precisamos de treinamento e muito mais para mudar nossos comportamentos para gerar mais resultados.


Acredito que o desenvolvimento da performance do seu time pode ser alcançado, como na Delancey, Afinal, tenho certeza de que seu time não é tão difícil quanto o deles.


Sucesso e ótimos negócios para você !


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