Distribuídos os indicadores e suas metas, é necessário que eles se mantenham na pauta da equipe. O conceito de placar é igual ao de um jogo de basquete, onde todos olham para ele o tempo todo e acompanham resultados e o tempo que falta para o fim da partida.
Todos os membros do time devem observar os resultados uns dos outros. Esta pressão social é um dos mais poderosos motivadores para a mudança de comportamento. Isto permite que o gestor não perca tempo e energia pressionando as pessoas, mas as orientando sobre o que fazer.
Sugiro que 90% da energia seja colocada nos indicadores de desempenho, logo que os estruturais estiverem encaminhados. Eles definem como chegaremos ao resultado. Um exemplo é o número de Clientes para os quais vendemos, que construirá a receita e a margem, que são indicadores de resultados.
Sucesso e ótimos negócios !
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